A efecto de acabar con el problema de la disponibilidad de citas y con el objetivo de que los contribuyentes puedan cumplir con sus obligaciones en tiempo y forma, a partir del 1 de noviembre de 2021, el SAT habilitó la “Fila Virtual” a través de su página web para obtener citas (https://citas.sat.gob.mx/), la cual es una herramienta que agenda automáticamente una cita en cuanto haya disponibilidad, según el concepto y la ubicación elegida por el contribuyente.
Para “tomar un turno” en la Fila Virtual, el contribuyente deberá entrar al sitio web mencionado anteriormente e ingresar la clave en el Registro Federal de Contribuyentes (“RFC”), correo electrónico, concepto de la cita que se quiere agendar y ubicación de las oficinas a las que se pretende asistir. El sistema arrojará la opción de tomar un turno en la Fila Virtual y requerirá ingresar un token de verificación, el cual será enviado al correo electrónico mencionado anteriormente. El contribuyente recibirá en el correo electrónico asignado, un correo de confirmación del éxito en la asignación del turno en la Fila Virtual.
Para consultar el número de turno en la Fila Virtual, el contribuyente deberá ingresar a la sección “Consultar/Gestionar cita” de la página web mencionada anteriormente, en donde el sistema le solicitará la clave en RFC y el correo electrónico que se utilizó para tomar el turno en la Fila Virtual. El sistema solicitará hacer una verificación a través de un token enviado al correo electrónico previamente ingresado.
En la medida en que haya disponibilidad para el concepto y en la ubicación elegida por el contribuyente, dependiendo de su turno en la Fila Virtual, el sistema le notificará al contribuyente de dicha disponibilidad a través de un correo electrónico. Dentro de las siguientes 24 horas a la notificación de disponibilidad, el contribuyente deberá de ingresar a la sección Consultar/Gestionar cita para aceptar la cita asignada.
Introducción a la Fila Virtual del SAT
Derivado de la pandemia causada por el virus SARS-CoV-2 o COVID-19, el Servicio de Administración Tributaria (SAT) ha enfrentado poca o nula disponibilidad para agendar citas en sus diversas oficinas. Estas citas son esenciales para realizar trámites relevantes que forman parte de las obligaciones de los contribuyentes. Entre los trámites más comunes que requieren una cita presencial en las oficinas del SAT se encuentran la generación de e.firma, la inscripción de personas morales ante el Registro Federal de Contribuyentes, y la presentación de avisos de cambio de denominación social, fusión, escisión y liquidación, entre otros.
Solución del SAT: la Fila Virtual
Para solucionar la falta de disponibilidad de citas y permitir que los contribuyentes puedan cumplir con sus obligaciones en tiempo y forma, el SAT implementó la "Fila Virtual" a partir del 1 de noviembre de 2021. Esta herramienta está disponible a través de su página web (https://citas.sat.gob.mx/), y agenda automáticamente una cita en cuanto haya disponibilidad, según el concepto y la ubicación elegida por el contribuyente.
Proceso para Tomar un Turno en la Fila Virtual
Para "tomar un turno" en la Fila Virtual, el contribuyente debe ingresar al sitio web mencionado anteriormente y proporcionar la clave en el Registro Federal de Contribuyentes (RFC), correo electrónico, concepto de la cita que se desea agendar y la ubicación de las oficinas a las que se pretende asistir. El sistema ofrecerá la opción de tomar un turno en la Fila Virtual y requerirá ingresar un token de verificación, el cual será enviado al correo electrónico registrado. Una vez completado este proceso, el contribuyente recibirá un correo de confirmación del éxito en la asignación del turno en la Fila Virtual.
Consulta de Turnos en la Fila Virtual
Para consultar el número de turno en la Fila Virtual, el contribuyente debe acceder a la sección "Consultar/Gestionar cita" en la página web mencionada anteriormente. El sistema solicitará la clave en RFC y el correo electrónico utilizado para tomar el turno en la Fila Virtual. Se requerirá una verificación adicional mediante un token enviado al correo electrónico previamente ingresado.
Notificaciones y Aceptación de Citas
A medida que haya disponibilidad para el concepto y la ubicación elegidos por el contribuyente, el sistema notificará al contribuyente sobre la disponibilidad de una cita a través de un correo electrónico. El contribuyente tendrá 24 horas para aceptar la cita asignada ingresando a la sección Consultar/Gestionar cita.
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